À compléter à la première connexion seulement

 

Initialisation de votre compte - Vous devez en premier vous enregistrer sur notre portail de téléphonie infonuagique afin de pouvoir installer notre logiciel SBK Mobile sur votre cellulaire. Veuillez utiliser le navigateur web Google Chrome pour l'opération.

1. À partir du navigateur web Google Chrome, allez à votre boîte de courriel (ex: Gmail / Outlook)

 

2. Une fois dans votre boite de courriel, vous devez retrouver le courriel "Votre nouveau compte de téléphonie SBK Télécom" afin de compléter votre compte téléphonique.

 

3. Il est possible que le courriel "Votre nouveau compte de téléphonie SBK Télécom" se trouve dans vos courriels de pourriel ou de promotions.

 

4. Dans le haut du courriel de bienvenue, vous trouverez votre nom d'usager ainsi que votre numéro de poste (extension). Nous vous suggérons de copier votre nom d'usager pour plus tard.

 

5. Une fois le courriel ouvert, veuillez appuyez sur le bouton"Compléter l'initialisation" ou copier le lien au bas du courriel et le copier dans votre navigateur web Google Chrome

 

6. Vous devez créer votre mot de passe (celui-ci doit contenir 8 caractères minimum ainsi qu'une lettre majuscule et un chiffre au minimum).

 

7. Un peu plus bas, vous devrez créer un NIP (ex: 1234) et appuyer sur "Enregistrer"

 

8. Connectez-vous à la plateforme SBK avec votre nom d'usagé (ex: 8888@SBK) ainsi que votre mot de passe fraichement créé. Si vous avez copier votre nom d'usagé à l'étape 4, vous pouvez le copier dans la section "Nom de connexion"

 

9. Une fois connecté dans le portail, veuillez sélectionner l’onglet "Messages"

 

10. Une fois dans la section Messages, appuyez sur le bouton "Paramètres"

 

11. Dans la section Message d’accueil, vous devez enregistrer votre message de Boîte Vocale en cliquant sur le bouton.

 

12. Une nouvelle fenêtre apparaît” Gérer les messages d’accueil”. Complétez les champs suivants :

a. Sélectionnez l’option Enregistrer

b. M’appeler au : entrez votre numéro de cellulaire.

c. Sélectionnez Appeler.

d. Suivez les indications au téléphone afin de procéder à l’enregistrement. Une fois votre message complété, appuyez sur # pour l’activer.

e. Sauvegarder et fermer la fenêtre pour ensuite enregistrer votre nom de répertoire corporatif

 

13. Par la suite votre nom de répertoire téléphonique dans la section "Nom enregistré"

 

14. Vous avez 2 options comme téléphone logiciel; soit le téléphone d'ordinateur SBK MobileWeb ou bien l'application pour téléphone cellulaire SBK Mobile (disponible pour Apple et Android).

 

15. Voici les étapes pour télécharger le téléphone d'ordinateur SBK MobileWeb

 

16. Une fois connecté au portail web, veuillez appuyer sur le bouton "Applis" situé en haut à droit de votre écran.

 

17. Par la suite, appuyer sur le bouton "SBK MobileWeb"

 

18. Cliquez sur le petit bouton en haut à droit pour télécharger l'application SBK Mobile Web pour votre ordinateur.

 

19. Cliquez sur le bouton "Installer"

 

20. L'application sera téléchargé et un onglet "SBK Mobile Web" sera disponible directement sur votre ordinateur. Vous serez en mesure de recevoir et faire des appels directement de l'application.

 

21. Voici maintenant les étapes pour télécharger l'application pour téléphone intelligent SBK Mobile.

 

22. Toujours dans le portail web, veuillez sélectionner l'onglet "Téléphones".

 

23. Une fois dans la section "Téléphones" vous devez sélectionner le bouton "SBK Mobile".

 

24. Vous trouverez les étapes de téléchargement des applications pour téléphone intelligent avec vos données de connexion. Nous offrons une version pour les téléphones Apple et Android.

Suivez ce lien pour apprendre à utiliser le téléphone logiciel SBKMobile.

 

25. Balayez le code suivant à l'aide de votre iPhone pour ouvrir l'application SBK Mobile directement dans l'App Store d'Apple.

 

26. Balayez le code suivant à l'aide de votre téléphone Android pour ouvrir l'application SBK Mobile directement dans le Google Play Store

27. Une fois l'application mobile téléchargé, veuillez l'ouvrir et entrer votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe établi à l'étape 6.

 

Conseil Important! Comme votre cellulaire pourrait se mettre à jour automatiquement, il est important d’ouvrir votre application chaque matin pour éviter qu’elle ne soit enregistrée auprès de notre serveur de téléphonie après des mises à jour. **Si vous ne désirez pas recevoir d’appel sur votre application, veuillez vous déconnecter de l’application “LogOut”. ***Votre cellulaire doit être redémarré chaque semaine pour éviter tout problème lié à l’assignation de la mémoire. Prenez l’habitude de redémarrer au moins 1 fois par semaine.

 

Les prochaines étapes sont uniquement pour les utilisateurs de téléphone intelligent de type Android.

Afin de pouvoir utiliser notre application SBKMobile sur un téléphone Android, vous devez vérifier que l’application soit autorisée à rouler au-dessus des autres applications. Sans ce correctif, notre application SBKMobile ne pourra pas fonctionner adéquatement. Ex: Si vous êtes en train de naviguer l’internet et que l’application détecte un appel entrant, il ne vous sera pas possible de répondre, car l’application n’a pas les droits de fonctionner au-dessus des autres applications.

 

28. Afficher par-dessus autres applis Paramètres Applications et notifications Applications SBK Mobile Aff. par-dessus autres applis Autoriser affichage par-dessus autres applis

 

29. Autoriser affichage par-dessus autres applis (suite)

Android ne permet pas à l'application SBKMobile d'accepter un second appel. SVP contacter votre administrateur TI afin d’adresser cette situation.

Cette procédure a été prise avec Android version 8.1 sur Huawei DUB-LX2, si votre téléphone diffère de cette version SVP contacter votre support informatique.

 

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