Pourquoi mon numéro de téléphone apparaît-il comme SPAM ou SPAM POTENTIEL ? Et comment y remédier ?

Les fournisseurs de téléphones cellulaires utilisent des systèmes, comme NomoRobo, pour identifier les appels indésirables. Ces systèmes évaluent les appels sur la base d'un barème de notation. Lorsque les appels dépassent un certain seuil, ils sont marqués comme SPAM, et ce sont les fournisseurs eux-mêmes qui décident à partir de quel seuil les appels seront ainsi étiquetés.

Il est à noter que ces évaluations sont principalement basées sur l'identifiant de l'appelant et ne sont pas liées aux protocoles STIR/SHAKEN. Parfois, un appel peut être marqué comme SPAM sur le téléphone cellulaire parce que le jeton de signature STIR/SHAKEN n'est pas parvenu au fournisseur de téléphonie cellulaire, ce qui est principalement dû à la complexité du réseau téléphonique commuté (PSTN).

La solution est d'enregistrer votre identifiant d'appel (le numéro de téléphone de votre entreprise) auprès de Free Caller Registry (pour les numéros américains) ou HIYA (pour les numéros canadiens). Il est toujours préférable de le faire de manière proactive avant que votre numéro de téléphone ne soit marqué comme SPAM ou POTENTIAL SPAM.

NOTE : Les normes STIR/SHAKEN sont un ensemble de procédures visant à vérifier l'identité des appelants. Ces normes contribuent à la lutte contre les appels indésirables reçus par la population