Microsoft Teams


Les appels sont un moyen rapide de se connecter dans Teams. Vous pouvez avoir des appels en tête-à-tête ou des appels avec plusieurs personnes. Vous pouvez les démarrer à la volée lors d'une discussion (par exemple).

Alors que les réunions sont un excellent moyen de collaborer dans Teams, les appels peuvent être un moyen plus direct de se connecter pour effectuer des tâches spécifiques ou pour obtenir rapidement des réponses à des questions.

Voici les premières choses à retenir concernant la passation et la gestion des appels dans Teams :

 

1.Utiliser le pavé numérique

Pour composer un numéro à partir de Teams, accédez à Appels Calls button, puis saisissez le numéro de la personne que vous souhaitez joindre à l'aide du pavé numérique situé sur la gauche. Cliquez ensuite sur Appeler Calls button .

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2.Passez un appel à partir de votre historique d'appels, de votre numérotation rapide ou de vos contacts

  • Accédez à votre historique d'appels et rappelez rapidement n'importe qui de la liste. Accédez à Appels  Calls button et consultez la section Historique au centre de l'écran. Sélectionnez n'importe quel élément de la liste, puis choisissez AppelCalls button   dans la section Détails sur le côté droit de Teams.Screen_Shot_2021-09-02_at_6.17.04_PM.png
  • À partir de votre numéro abrégé, vous pouvez appeler rapidement des personnes que vous avez précédemment enregistrées dans cette liste. Pour accéder à votre numérotation abrégée, accédez à Appels  Calls button puis recherchez la section Numérotation rapide sur le côté droit de Teams.

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Pour afficher vos contacts, cliquez sur Appels  Calls button  > Contacts en haut à gauche de Teams. À partir de là, vous pouvez appeler n'importe qui en sélectionnant Appeler   à droite de son nom.

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Survolez la photo de profil de quelqu'un

Tout au long de l'application Teams, vous trouverez des photos de profil des personnes avec lesquelles vous êtes connecté. (Parfois, les gens choisissent des avatars ou vous pouvez simplement voir leurs initiales.)

À tout moment, vous pouvez passer la souris sur une photo de profil et vous verrez des options pour passer un appel vidéo ou audio uniquement à cette personne. Choisissez l'une de ces options et votre appel commencera.

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3. Vous pouvez faire beaucoup de choses lors d'un appel dans Teams

Pendant un appel, vous pouvez effectuer de nombreuses actions. Voici quelques actions courantes que vous pouvez effectuer :

Mettre un appel en attente

Sélectionnez Autres actions  More options button  dans votre fenêtre d'appel et choisissez En attente. Tous les participants à l'appel seront informés qu'ils ont été mis en attente, et vous pouvez continuer votre appel en cliquant sur Reprendre.

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Transférer un appel

Sélectionnez Autres actions  More options button    > Transférer dans vos commandes d'appel. Ensuite, saisissez le poste de la personne à qui vous souhaitez transférer l'appel et sélectionnez-la. Pour terminer, sélectionnez Transférer.

 

Consulter puis transférer

Si vous souhaitez vous enregistrer avec quelqu'un avant de lui transférer un appel, sélectionnez Autres actions  More options button   > Consulter puis transférer.

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Sous Choisir une personne à consulter, commencez à saisir l'extension ou le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu'elle s'affiche. Vous pouvez les appeler ou les consulter par chat. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Transférer.


4. Consultez votre historique d'appels

Votre historique d'appels est situé au centre de l'expérience d'appels et affiche une liste des appels passés (y compris les appels manqués).

Accédez à Appels Calls button  > Historique. À partir de n'importe quel appel de la liste, sélectionnez  Autres actions  More options button  > Rappeler   Calls button pour lancer un appel automatiquement.

Vous pouvez également discuter avec ce contact, l'ajouter à la numérotation rapide et l'ajouter à vos contacts, le tout à partir du menu Autres actions  More options button

 

5. Accédez à votre messagerie vocale
De vos e-mails

Vous devriez recevoir votre messagerie vocale par e-mail avec une pièce jointe .WAV que vous pourrez consulter.

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Depuis votre softphone Teams

Si vous souhaitez accéder à votre messagerie vocale depuis Teams, vous pouvez composer le 5001 et saisir le code PIN de votre messagerie vocale.

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